Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng hm86, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ pháp lý
hm86 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của hm86. Từ xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi bước đều được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo thông tin của bạn không bị rò rỉ hay sử dụng sai mục đích.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý. Nếu muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Quyền riêng tư

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể để nhận phản hồi chính xác và nhanh chóng nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Mô tả rõ vấn đề pháp lý hoặc điều khoản bạn cần làm rõ để nhận hỗ trợ tài khoản kịp thời.

Gửi email

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi mọi email trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề như xác minh ví MoMo, tranh chấp giao dịch ZaloPay hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy định truy cập tại hm86.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn theo quy định pháp lý hiện hành. Thông tin này chỉ dùng để xử lý thanh toán và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc SMS. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để hiểu rõ lý do và cung cấp thông tin xác minh nếu cần thiết để xem xét lại tình trạng tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua ví điện tử hoặc khi pháp luật yêu cầu. Cookie bên thứ ba có thể được dùng cho phân tích, có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc. Nếu không thể giải quyết nội bộ, bạn có thể tìm đến các cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật địa phương.