Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ hm86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hm86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hm86 Điều khoản sử dụng dịch vụ hm86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hm86 xử lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví đã xác minh — không lưu mật khẩu ví của bạn. Mọi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân có thể gửi trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh ví điện tử

Trước khi xử lý rút tiền, hệ thống đối chiếu số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định nội bộ và có thể xóa theo yêu cầu, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý. Gửi yêu cầu qua email để được xử lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ Live Chat kèm thông tin xác minh để bắt đầu quy trình thay đổi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của hm86 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc xác minh ví điện tử đều được xử lý trong khung giờ hỗ trợ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản rút tiền.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của hm86. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi có cập nhật đáng kể, hm86 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Theo điều khoản, ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký. Dùng ví của người khác có thể khiến yêu cầu rút tiền bị giữ để xác minh thêm.

Tùy mức độ vi phạm, hm86 có thể tạm khóa tài khoản để điều tra hoặc chấm dứt quyền truy cập. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ nếu tài khoản bị đóng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Một số dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo việc truy cập tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn ở.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo trong ngày làm việc.